客戶是展覽會布展裝修公司的財神爺，也是其口碑的傳播者之一。我們常說，心是人身體上最柔軟的部分，那么讓客戶滿意就是展覽會布展裝修公司擊中客戶的心的最好辦法，而這離不開“服務”兩個字，這種服務不僅存在于前期投標報價，設(shè)計階段，更體現(xiàn)在展會現(xiàn)場施工，展會期間，撤展以及后續(xù)回訪中。

        第一、現(xiàn)場施工階段

        1、現(xiàn)場展位搭建

       現(xiàn)場施工的好壞決定了項目設(shè)計是否得到了實現(xiàn)?，F(xiàn)在有很多的展覽公司只注重設(shè)計不注重搭建，造成了客戶的不滿，這也是展覽服務中經(jīng)常有客戶更換供應商的原因。一般在搭建中客戶也會在現(xiàn)場布置展品，此時最好具體負責該項目的業(yè)務服務人員能到現(xiàn)場陪同，有必要，設(shè)計師也可以到現(xiàn)場監(jiān)督施工，并同客戶即時交流。盡管實際的效果不能馬上體現(xiàn)，但是很多客戶希望能得到這樣的服務。如果業(yè)務人員確實有原因不能在現(xiàn)場，應該把負責搭建布置的聯(lián)系人介紹給客戶。

       2.、處理現(xiàn)場追加、變更項目

       現(xiàn)場中經(jīng)常會有一些設(shè)計中本身沒有預料到的情況出現(xiàn)，而且客戶也會臨時提出一些要求。如果是由于公司本身的原因造成的，應即時進行更改，如果是客戶額外提出的，應保證首先滿足其合理的要求，同時對追加的部分要求客戶簽收補充到總項目款項中。

       3、配合客戶展品進場

       實踐中往往是先把展臺結(jié)構(gòu)布置好以后再安排展品入場的，現(xiàn)場的工作人員一定要注意為客戶服務，配合其展品進場。

       4、客戶驗收

所有的搭建工作完成后，要進行展位的衛(wèi)生清潔，該項工作主要能安排我們的工作完成好，直到客戶驗收完，確保次日的開幕。

第二、展會期間及撤場階段

       1、安排展會期間現(xiàn)場應急服務和增值服務

       在開展期間，主要是客戶的接待工作，但很多時候會需要對展臺進行維護和臨時配置東西。業(yè)務負責人員和一二個工人應在現(xiàn)場進行應急服務。從客戶方來講，他很是希望能夠在展覽期間有展覽公司的人在場，并且最好是他熟悉的，能夠有需要的時候隨時可以得到解決。

       2、配合客戶展品離場和現(xiàn)場拆除

       展覽結(jié)束后，應首先配合客戶把展品撤離現(xiàn)場，再進行展位的拆除，如果客戶對有些材料需要再次使用的，應幫助其大包運輸；如果是需要我們保存的，應主要拆裝。

       第三、后續(xù)跟蹤服務階段

       作好后續(xù)服務是贏得回頭客的重要原因。許多公司認為展會有些要間隔半年一年的才舉辦一次，展會結(jié)束了也就中頓了與客戶的聯(lián)系，從而忽略了對客戶的關(guān)懷。但其實客戶是很脆弱的，也是很容易被他人挖走的。所謂的展覽后續(xù)服務其實很廣泛，比如公司可以把在展覽現(xiàn)場的照片打印或沖洗一份給客戶、為客戶整理展會的會后總結(jié)、邀請客戶參觀公司為其他行業(yè)客戶設(shè)計的優(yōu)秀展出等。只要能夠在合同項目列表上為客戶多付出一份努力，都將為公司在下次服務中贏得優(yōu)勢。

總而言之，展覽會布展裝修公司應該多站在客戶角度看問題，完善而周到的服務才能贏得客戶的心。廣州畢加展覽服務有限公司，是一家以客戶滿意為宗旨的展覽會布展裝修公司，為客戶提供超值服務，與許多大型企業(yè)構(gòu)建了長期伙伴戰(zhàn)略關(guān)系。畢加展覽，企業(yè)最喜歡的展覽會搭建商。